Поменять способ доставки / оплаты в оформленном заказе
После оформления и оплаты изменения в заказе недоступны. Чтобы выбрать другой способ доставки или оплаты, необходимо отменить заказ и создать новый.
Обратите внимание, что в случае отмены заказа некоторые акции и промокоды будут считаться примененными и повторное их использование будет недоступно.
Если при оплате отмененного заказа применялись бонусы, они будут возвращены на счет в течение 20 минут.
Не могу оплатить заказ
Оплатить заказ можно в течение часа после оформления. По истечении данного времени нужно оформить новый заказ.
Обратите внимание, что некоторые акции и промокоды будут считаться примененными и повторное их использование будет недоступно.
Оплатить заказ можно в личном кабинете в разделе «Корзина».
Заказ поврежден / количество товаров не соответствует составу заказа / другие претензии к заказу
Для того, чтобы мы смогли помочь в подобных ситуациях, проверяйте целостность и количество товаров при курьере/на кассе.
В случае несоответствия на месте откажитесь от посылки, заполните акт и сфотографируйте все товары, которые Вам доставили. Направьте фото на адрес электронной почты rexagainru@gmail.com. После этого мы отправим Вам новую посылку с заказом.